學生火車票預售首日 買一張票須排隊9小時

    鎮江火車站的北廣場售票廳28日被擠爆了。從早上8點到晚上9點，6條長長的隊伍，“尾巴”一直拖到車站的廣場上。這是往返學生票預售的第一天。
   “為了回家，再累也得站”
    在長長的隊伍中，老家在內蒙古的小劉耳朵里塞著耳機，手上捧著一本高數的習題，眼睛一直盯在書上。“我早晨8點就來排隊了。從中午12點到現在，我就從那根柱子移到了這根柱子，基本是每小時只能前進1米。”元旦一過，期末考試就要開始了，為了能買到車票，而且又不耽誤看書的時間，小劉特意帶了書來排隊。下午4點半，小劉前面還有20多個人。
    小劉的同學說，為了能夠買到回家的車票，他們27日夜里就趕到了火車站，一晚上都是在網吧度過的。早晨8點，他們就趕過來排隊，沒想到前面已經排起幾十米的隊伍。
    和稍顯靦腆的小劉相比，她的同學要活潑得多，“我們今天是逃課來買票的哦。”從早晨8點到下午4點，他們已經在火車站站了8個多小時。售票窗口離他們還有10米不到的距離，就這10多塊地磚，他們還需等2個小時。“不要緊，為了回家，再累也得站。”　
    插隊者遭到集體抗議
    記者在現場發現，少數不愿意排隊的學生開始走捷徑。
    在記者身邊，一位男同學開始跟排在隊伍前面的女生商量：“能幫忙買2張票嗎？”被拒絕之后，他降低了要求：“1張也行，就1張到徐州的。”這個要求仍然被拒絕：“后面那么多人在排隊，他們看著呢。”
    在其他隊伍當中，偶爾也會有插隊者出現。發現這情況，學生們就一起喊：“不許插隊。”以此來維持買票的秩序。記者在現場看到，雖然隊伍很長，學生們都在按照順序買票。鐵路民警和車站幾乎全部可以抽出的工作人員也在現場維持秩序。
    幸運，4個小時就買到車票
    記者下午4點10分遇到李建品的時候，她正低頭仔細看著手中的火車票。她剛從售票廳出來。“我是幸運的，僅僅排了4個小時的隊。”原來她的同學早晨6點就來排隊了，由于課程的原因，她中午12點來接替。1月7日-9日，學校組織考試，10日她就能背起行囊回家，而且2月16日返程的票也買好了。
    “3天前，班長就通知我們今天能夠買回家的票了。”李建品說，她老家在河北，今年7月份考入江蘇科技大學。這次她和舍友一起來買票，其他三人分別是江西、吉林和重慶的。這時，李建品一個舍友揮著手中的車票走了過來。“我們兩個人都買到了，等另外2個人買好了，我們一起回學校。”　
    車站開設24小時專窗　
    為了讓學生們盡可能買到車票，車站在28日連續做出兩項改變：增加窗口、延長售票時間。上午，學生票開始銷售的時候，售票廳只開放了3個專窗。
    當記者下午返回車站售票處的時候，已經有6個窗口掛著“學生票專窗”的牌子。整個售票廳只保留了3個普通窗口和1個改簽、退票窗口。
    傍晚，6支隊伍幾乎看不出縮短的跡象。鐵路部門又對售票時間做出調整。學生專窗開始24小時售票。這讓排在隊伍后面的學生放心了。
    學生普遍不愿意買站票
    學生“大軍”使車站售票員忙得不可開交。除了專門的售票人員以外，一些學生志愿者也在現場幫忙售票和維持秩序。
    江科大大四學生婁俊杰是南京人，不急于買車票。到28日，他已經在票房幫忙了4天。從下午2點到晚上8點，他總共賣出去304張車票，金額2萬余元。“平均一位旅客要買3張車票。”售票速度并不快。“現在買票實行實名制，學生買票要學生證和身份證兩種證件。如果一個人買2張票，就要換4次證件。”他說，加上詢問的時間，有時用在一個旅客身上的時間要10分鐘左右。
    除了學生以外，婁俊杰所在的窗口還接待了一些買普票的農民工。他發現，雖然大多旅客都在問“何時能買到票”，但他們的態度是有區別的。他表示，學生普遍不愿買站票。而農民工買到站票就很高興了。“他們會說‘謝謝你，小兄弟’。”
    直到28日晚上9點，車站還沒有來得及統計當天的售票量。
    9個小時，終于排到窗口　　
    李建品走出售票廳的時候，一位來自山西的學生剛剛排到售票窗口。他的手上握著6本學生證和身份證，這些都是他同學的。身后的同學每人手上都是一沓證件，車站只允許每人購買5張車票，手上的證件已經超過規定，學生們希望售票員能夠“通融一下”。很快，他們發現，這個要求根本沒必要提——很多車票買不到。1月9日到太原，沒票。10日、11日、12日，直到計算機查到13日，他才買到兩張車票。售票員不停地幫助查詢，10分鐘時間里，隊伍根本沒有動過。
     “我們早上7點就開始排隊，輪流休息，到現在才排到。”這位學生說。粗粗一算，他在這個隊伍里已經撐了9個小時。現在，6個人買到2張票，該高興還是難過，他說不上來。在另一支隊伍里，一位學生甚至只能買到1月19日的車票。
    車站的工作人員分析，全線所有車站窗口都在搶票，導致一些學生買不到車票。“上海站的窗口比鎮江多得多，他們肯定更有優勢。”另據了解，21日南京、上海、杭州3個大站就獲準開始為當地高校網上配票，這可能也是原因之一。
    網絡、電話訂票讓人失望　
    現場隊伍的長度超出了車站工作人員的預料。此前，電話售票和新推出的網絡售票方式被寄予厚望，但是，現場的很多學生表示，他們在網絡上沒法買到車票。
    記者在中午時段也登錄過鐵路客戶服務中心網站，但登錄緩慢。進入購票環節之后，記者選擇了學生票預售期間往武漢的單程車票，搜索得到的車次結果后“預訂”按鍵竟然是灰色的。“售票網站已經癱瘓了。”一些學生這樣表示。
    記者也嘗試撥打95105105電話訂票。4次撥打電話，有3次沒有聲音，還有一次在記者選定站點之后沒有了反應。記者嘗試轉接人工服務，語音提示坐席繁忙。