如何辦理改簽、退票手續(xù)？

　　改簽、退票

　　一、 用戶在我們網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在我們網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：

　   1 不晚于開車前2小時。

　　2 同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。

　　3 在我們網(wǎng)站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在我們網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

　　二、 用戶在我們網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

　　1 在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　   2 以下情形，按下列規(guī)定到安裝有銀行POS機的車站售票窗口辦理：

　　2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

　　2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。

　　2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

　　3 改簽后，出具紙質(zhì)車票。

　　三、 改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。

　　四、無論在我們網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。