太子河區工商局

為進一步轉變工作作風，切實提高工作效率和服務水平，日前，遼陽市太子河區工商局出臺多項制度，規范機關工作程序和日常行為，整治懶、散、庸、拖等不良風氣，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”現象，全面加強機關效能建設，樹立和提升良好市場監管形象。

一是崗位責任制。將崗位的職責、任務、目標等內容具體化，要求工作人員熱愛本職工作，認真學習專業知識，不斷提高業務水平，做到愛崗敬業、忠于職守。

二是首問負責制。管理相對人到市場監管部門辦事第一位被問詢的工作人員首問責任人必須提供熱情周到的服務，必須負責解答、辦理和幫助聯系辦理等事項。

三是辦事公開制。對市場監管法律、法規、規章和有關政策，有關辦理事項的依據、程序、時限服務內容收費標準等，按照因地制宜、靈活多樣、相對固定、便于公眾獲取的要求實行公開。

四是服務承諾制。根據工作職能要求，將服務內容、辦事程序、辦理時限、服務標準等相關具體事項向社會或服務對象作出公開承諾，接受社會監督。

五是限時辦結制。企業、群眾咨詢、辦理的有關事項，應在法律、法規、規章規定的時限或承諾的時限內辦結并予以答復。