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快遞送票，退票流程

配送票退票請您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理，如您辦理退票，鐵路局會收取每張5%-20%的退票費。(最低收取2元)

提示:

1、火車票全國通退通簽業務，即旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

2、鐵路部門將實施梯次退票方案。即：

1)票面乘車站開車前49小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;

2)開車前25小時以上、不足49小時的，退票時收取票價10%的退票費;

3)開車前不足25小時的，退票時收取票價20%退票費。

快遞送票，改簽流程

配送票改簽票請您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站改簽窗口辦理。