柳州火車站打好服務牌　借力“十一”掘黃金

    柳州火車站借“十一”黃金周到來之機，動員全站職工打好營銷服務牌，借力“十一”掘黃金，全方位促進增運增收，為全年任務的完成創造條件。
    國慶節期間，柳州火車站的旅客發送量預計23.6萬人，日均發送2.36萬人，其中直通7.5萬人、管內16.1萬人。客流高峰將出現在10月1日，當日發送旅客將超過3萬人。這給車站增運增收帶來了很好的機遇。
    為了搞好“十一”黃金周運輸，車站積極部署，充分備戰，制定了節日運輸組織和服務方案，并提前展開行動。一是積極與上級部門溝通聯系，除在張家界、南寧、上海等熱門方向增開臨客外，還在管內9趟城際列車上加掛14節車廂，滿足旅客出行對運能的需求。二是采取多種形式廣泛開展客運營銷。把節日增加運能情況、售票點及售票組織情況和各種服務項目等，在站內公告欄進行公告，并通過當地報紙、電視等媒體及時向市民進行宣傳，把營銷工作做到千家萬戶，進一步增強了廣大市民選乘火車出行的偏好。
    為確保安全，車站將全面強化站場封閉式管理，對所有進站旅客和工作人員的行李物品均實行過機安檢和人工安檢，嚴防各種危險物品進站上車。車站還采取措施強化各個方面、各環節的服務。加強售票組織，除發揮市內22個車票代售點的作用外，開足售票大廳所有窗口，24小時不間斷售票。加強客流組織引導，認真做好客票檢驗工作，引導旅客到指定候車室候車休息，避免其因進錯候車室而上錯車。不斷通過廣播和人工方式對旅客進行安全提示和列車信息通報，讓旅客心中有數。針對黃金周期間人多擁擠的情況，進一步加強對老弱病殘孕或有特殊困難旅客的重點照顧，并實行分批放客、專人引導、排隊進站的辦法組織旅客登乘列車，確保客流安全平穩有序。